SNSを使った集客・マーケティングが当たり前の時代になった今、多くの企業が自社アカウントを作成し、運用しています。数ある企業アカウントの中でユーザーに認知され、フォロワーを獲得して成果をあげるのは、簡単なことではありません。
そこで今回は、主要SNSの一つであるTwitterを使った集客・マーケティングを成功させる秘訣を4つご紹介します。「店舗のTwitterアカウントを作ってみたけれど、あまり運用できていない。」「毎日投稿しているけど、フォロワーが増えないし、売り上げにつながっている実感もない。」こんな悩みをお持ちの方は、ぜひ今回の記事を参考にしてみてください。
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Twitter集客を始めるべき理由
SNSには、InstagramやFacebook、LINEなど様々な種類があります。そんな中、今Twitterを活用した集客が注目されています。
なぜ、他のSNSではなくTwitterなのか。まずは、Twitter集客を始めるべき理由を紹介します。
ユーザー数が多い
最近、SNS集客というとInstagramが注目されがちです。Instagramが注目される理由は、ユーザー数の急激な増加にあります。
月間アクティブユーザーで比較するとInstagramは2021年7月時点で4,800万人、Twitterは2017年10月時点で4,500万人。確かにユーザー数だけを見ると、SNS集客にはInstagramを活用するのが良さそうに思えますが、双方のユーザー数公開時期には約4年の差があります。
では、最後にユーザー数を更新してから現在まで、Twitterのユーザー数は増えていないのでしょうか。
実際にアライドアーキテクツ社が2020年12月に行った調査では、10代から50代まで、あらゆる年齢でInstagramよりTwitterの利用率が高いことが分かっています。
詳細なアクティブユーザー数は分かりませんが、この調査を見ると、Twitterのユーザー数も増加し続けており、今でも最大のSNSであると推測できます。
拡散性・投稿の柔軟性が高い
Twitterの魅力はなんといってもリツイートによる拡散性です。似たような機能は他のSNSにもありますが、Twitterのリツイート機能は、フォロワーのフォロワー（自分をフォローしていないユーザー）まで情報が届き、あっという間に注目を集められることから、多くのユーザーが積極的に活用しています。
また、投稿の柔軟性が高いことも魅力です。
Instagramでは投稿にURLをつけられませんが、Twitterは投稿ごとに異なるURLをつけられます。さらにInstagramでは動画を投稿する時、通常のフィード投稿では60秒が上限ですが、Twitterなら最大140秒の動画を投稿できます。
もちろん、InstagramでもIGTVを使えばもっと長い動画を投稿できますし、投稿本文のテキストはTwitterよりも長く書けます。
しかしながら、やはり集客・マーケティングに活用するならURLを付けて投稿できるというのは大きな魅力です。
他にもアンケート機能やリプライを活用して、ユーザーと気軽にコミュニケーションを取り、ファンを育成できることも、Twitter集客を始めるべき理由といえます。
今まさに進歩しているSNS
InstagramやTikTokのように最近話題になっているSNSと同様に、Twitterも今まさに進歩しているSNSです。
普段Twitterを使っているユーザーは、この1年ほどでTwitter機能が大きく変わったことに気づいているのではないでしょうか。
例えば、Instagramのストーリーズと似た機能である「フリート」が2020年11月にリリースされました。残念ながらこの機能はもう終了してしまいましたが、Twitterが新しいコンテンツにチャレンジしている証拠です。
また2021年4月には縦型画像にも対応しました。小さな変更のように思えますが、SNSにとってコンテンツの魅せ方を変えるというのは、非常に大きな出来事です。
まだ日本では導入されていませんが、海外ではクリエイターの収益化を支援する「チケットスペース」「スーパーフォロー」、さらには複数の機能が追加された有料版の「Twitter Blue」も提供されています。
チケットスペースは音声チャットルームを開設し、参加に必要なチケットを有料にできる機能で、スーパーフォローは、有料で購読してくれているユーザーだけに向けて投稿する機能です。つまりクリエイターは良質なコンテンツをInstagramなどに投稿せず、Twitterで有料ファンにのみ提供するようになるかもしれません。魅力的な投稿がTwitterにだけ投稿されるようになれば、当然Twitterの利用者も増えていくでしょう。
Twitterは比較的古くから日本にあるSNSですが、新しい機能を積極的に導入し、今まさに進歩しているSNSなのです。
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Twitterはマーケティングに役立つとして、多くの企業が運用しはじめているSNSです。まだアカウントを持っていない方も、すでに運用をはじめているものの成果が出ないという方も、ご一読くださいませ。
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