「CX」の記事一覧
SaaS導入検討において9割が「カスタマーサクセスの対応」を重視 継続・解約経験者が回答【レブコム調査】
「カスタマーサクセス」の認知度は5割以上 うち約7割は「事業戦略として重要」と回答【リンク調査】
KFCの自社データ統合とパーソナライゼーション事例 アプリ起点でのCX向上に挑戦【Forge Japan 2022 講演】
Web接客ツール「TETORI」、ITreview Grid Award 2022 Summer 3部門で「High Performer」を受賞
Infobip、日本とアジアにおけるCX調査結果を発表 CXの改善にはテクノロジーと人間によるサポートが効果的
Sitecore、顧客ロイヤリティに関する消費者意識調査を実施 コロナ禍のオンライン体験が加速
ビックカメラ、Salesforceを全面採用 店舗とECの垣根を超えた顧客体験を創出
顧客体験がデジタル化する一方、信頼損失で消費者の7割が「購買中止」の懸念も【アドビ調査】
ジールス、総額50億円を資金調達 チャットコマースの海外展開やNLG分野に投資へ
カラクリ、売らないWeb接客ツール「KARAKURI hello」提供開始 サイレントカスタマーへのアプロ―チ可能に
Ptengine、ビジネス向けIT製品を評価するITreview Grid Award 2022 Springの5部門で「Leader」を受賞
ギャプライズ、メディア最適化AIテクノロジーの国内販売開始 WEBページ読み込み速度を改善
人材系Webサイトの82%がページ表示速度の改善が必要【フルスピード調査】
【来月開催】日本最大640社が出展するITの商談展
CROCO、無料レコメンド表示ツール『kayo-co（カヨコ）』をリリース
「パーソナライズされた顧客体験に価値を感じない」が49％【アドビ調査】
オラクル、リードジェネレーションとリードクオリフィケーションを完全に自動化する初めてのソリューション「Oracle Fusion Marketing」を発表
イルグルム、EC特化型CX向上プラットフォーム「eZCX」先行リリース版の提供を開始 CX初心者でもすぐに効果的な施策実施が可能に
