大規模展示会にブース出展したIT/Tech系企業の約8割が「思うような成果につながらない」と回答【CI調査】

　マーケティング・営業DXツール「SENLEN」（https://sales-lp.senlen.jp/）を提供する株式会社CIは、大規模展示会に出展しブースを担当した経験のあるIT/Tech系の会社員111名を対象に、大規模展示会に関する課題調査を実施した。

調査サマリー

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https://senlen.jp/lp/a3c65c2974270fd093ee8a9bf8ae7d0b/voPlsRwdQcU5FaNw

調査概要

調査概要：大規模展示会に関する課題調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2023年8月18日〜同年8月19日
有効回答：大規模展示会に出展しブースを担当した経験のあるIT/Tech系の会社員111名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない。

大規模展示会への自社ブース出展、8割以上が「思うような成果につながらない」

　「Q1.大規模展示会への自社ブース出展において、思うような成果につながらないと感じたことがありますか。」（n=111）と質問したところ、「とてもある」が39.6%、「ややある」が42.3%という回答となった。

とてもある：39.6%
ややある：42.3%
あまりない：17.1%
全くない：0.0%
わからない/答えられない：0.9%

その理由、「人を多く配置しているが集客に繋がっていないから」「名刺交換までいたらないことが多いから」が約半数

　Q1で「とてもある」「ややある」と回答した方に、「Q2.大規模展示会への自社ブース出展において、思うような成果につながらないと感じた理由を教えてください。（複数回答）」（n=91）と質問したところ、「人を多く配置しているが集客に繋がっていないから」が47.3%、「名刺交換までいたらないことが多いから」が47.3%、「来場者がブースへ中々立ち寄ってくれないから」が46.2%という回答となった。

人を多く配置しているが集客に繋がっていないから：47.3%
名刺交換までいたらないことが多いから：47.3%
来場者がブースへ中々立ち寄ってくれないから：46.2%
伝えたい情報まで伝えることができないから：37.4%
来場者の興味に即した対応ができないから：33.0%
足早でゆっくり話がでできないから：26.4%
その他：2.2%
- 59歳：来場者と話はできるが、その後のサービス利用につながらない
- 56歳：名刺をもらってもテレアポの成果があがらない。同業の様子見が多い。
わからない/答えられない：2.2%

「情報収集だけが多い」や「他社との差別化が難しい」などの理由も

　Q2で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q3.Q2で回答した以外に、大規模展示会への自社ブース出展において、思うような成果につながらないと感じた理由があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=89）と質問したところ、「情報収集だけが多い」や「他社との差別化が難しい」など43の回答を得ることができた。

自由回答・一部抜粋

40歳：情報収集だけが多い。
27歳：アピールが難しい。
55歳：他社との差別化が難しい。
54歳：ブースの配置が不利に働いている。
56歳：ターゲットが絞れない。
42歳：そもそも会場に集まった人の数が少ないと感じました。
47歳：自社の商材の見せ方に迷いがある。

名刺交換で困った経験、約6割が「対応している間に他の客が離れてしまう」

　「Q4.大規模展示会への自社ブース出展において、名刺交換に関して困った経験を教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「対応している間に他の客が離れてしまう」が59.5%、「どんな会話を交わしたか整理する時間がない」が45.9%、「1人あたりに時間がかかる」が38.7%という回答となった。

対応している間に他の客が離れてしまう：59.5%
どんな会話を交わしたか整理する時間がない：45.9%
1人あたりに時間がかかる：38.7%
名刺交換を避けられることがある：26.1%
そもそも枚数が集まらない：17.1%
その他：0.9%
- 59歳：名刺交換は目的ではない
特にない：10.8%
わからない/答えられない：1.8%

名刺交換をした方への「ネクストアクション」、実行できている割合は「5割（半々程度）」が19.8%で最多、半数以上は「4割以下」の実態

　「Q5.大規模展示会後のフォローとして、名刺交換をした方に対し、商談や案件化につなげるための「ネクストアクション」を実行できている割合を教えてください。」（n=111）と質問したところ、「5割（半々程度）」が19.8%、「3割」が18.9%という回答となった。

1割未満（全くできていない）：9.9%
2割：9.9%
3割：18.9%
4割：12.6%
5割（半々程度）：19.8%
6割：2.7%
7割：4.5%
8割：2.7%
9割：0.9%
10割（全てできている）：8.1%
わからない/答えられない：9.9%

ネクストアクションの実行を「10割」にするための課題、半数以上が「記憶が鮮明なうちにフォローアップができない」「フォローアップ自体に大きく時間を取られる」

　Q5で「10割（全てできている）」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q6.大規模展示会で名刺交換をした方に対し、商談や案件化につなげるための「ネクストアクション」の実行を「10割」にするための課題を教えてください。（複数回答）」（n=91）と質問したところ、「記憶が鮮明なうちにフォローアップができない」が50.5%、「フォローアップ自体に大きく時間を取られる」が50.5%、「見込み顧客の選別が難しい」が47.3%という回答となった。

記憶が鮮明なうちにフォローアップができない：50.5%
フォローアップ自体に大きく時間を取られる：50.5%
見込み顧客の選別が難しい：47.3%
連絡をしても相手の記憶が曖昧：35.2%
獲得した名刺の整理に時間がかかる：31.9%
適切なアプローチ方法が分からない：25.3%
その他：1.1%
- 59歳：あとは待つことしかできないサービスなのでこちらからフォローなどはしない
わからない/答えられない：1.1%

「アポイントがなかなか取れない」や「フォローするための人員増加」などの課題も

　Q6で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q7.Q6で回答した以外に、商談や案件化につなげるための「ネクストアクション」の実行を「10割」にするための課題があれば教えてください。（自由回答）」（n=90）と質問したところ、「アポイントがなかなか取れない」や「フォローするための人員増加」など41の回答を得ることができた。

自由回答・一部抜粋

55歳：個々のニーズに応じた提案をタイムリーにできない。
55歳：アポイントがなかなか取れない。
42歳：営業力の低下。
58歳：相手の印象に残ること。
54歳：買う気があるのかただの情報収集なのかの見分け。
60歳：コンタクトメールを見てもらう。
57歳：フォローするための人員増加。

来場者がQRコードを読み込むだけで、コンテンツ配信・来場者の情報獲得ができる営業支援ツール、約8割が「活用してみたい」と回答

　「Q8.展示会への自社ブース出展時、来場者がQRコードを読み込むだけで、動画などの自社のコンテンツを配信でき、来場者の情報も獲得できる営業支援ツールを活用してみたいと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が36.1%、「ややそう思う」が39.6%という回答となった。

非常にそう思う：36.1%
ややそう思う：39.6%
あまりそう思わない：13.5%
全くそう思わない：6.3%
わからない/答えられない：4.5%

営業支援ツールを活用してみたい理由、「相手に伝わる情報量が増えるから」が約7割

　Q8で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に、「Q9.展示会への出展時、来場者がQRコードを読み込むだけで、動画などの自社のコンテンツを配信でき、来場者の情報も獲得できる営業支援ツールを活用してみたいと思う理由を教えてください。（複数回答）」（n=84）と質問したところ、「相手に伝わる情報量が増えるから」が66.7%、「一人一人にかかる時間を減らし効率的だから」が51.2%、「来場者にとって名刺交換よりもハードルが低いと思うから」が48.8%という回答となった。