HubSpot Japan、「Service Hub」を大幅リニューアル　「Content Hub」ほか100製品以上もアップデート

　HubSpotは、顧客サービス支援プラットフォーム「Service Hub」を全面的にリニューアルし、AI機能を含む100以上の製品アップデートを実施したことを発表した。

　新たに導入されたAI技術は、顧客とのコミュニケーションを効率化し、対応品質を向上させることに寄与する。

　特に注目されるのは、AIを活用したチャットボット、リアルタイムでの推奨返信文、および顧客とのコール後の推奨ステップの自動提案機能である。

　これらの機能により、顧客サービス業務が大幅にスムーズになると同時に、サポートチームの負担軽減が期待される。

　HubSpotはこのアップデートを通じて、顧客関係管理のあり方を革新し、企業の成長に貢献していく方針だ。

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