ソフトクリエイト株式会社は、企業が自社で簡単に生成AI型チャットボットを作成できるサービス「Safe AI Gateway」をリリースした。このサービスは、最短1分でチャットボットが完成するという画期的な速さを実現している。
企業等で利用する文書、手順書、業務規定などのファイルをアップロードすることで自動的に学習が行われ、専門のエンジニアや担当者が介入することなく、生成AIを利用して企業の担当者自身がチャットボットを作成できる。これにより、企業は顧客対応の効率化を図ることが可能になる。
「Safe AI Gateway」は、専門性を意識させない簡便なインターフェースを追求し、誰でも簡単にチャットボットの作成や運用ができるように設計されている。チャットボット作成に必要な項目はわずか5つで、チャットボット名、管理部署名、学習データの種類、データがない場合の回答、回答スタイルを定義するだけで、簡単にチャットボットを作成できる。
完成したチャットボットの公開も専用の管理画面上で簡単に行うことができ、企業担当者は好きなタイミングで社内チャットボットの公開が可能だ。また、利用者はSafe AI Gatewayの利用者画面からチャットボットをプルダウンで選択でき、チャットボットごとに会話履歴が保持されるなど、運用に便利な機能が充実している。
ソフトクリエイトは、お客様の変革に不可欠なベストパートナーを目指し、企業向けの総合的なITサービスを提供していく。この新しいチャットボットサービスにより、企業のデジタルトランスフォーメーションをさらに推進し、顧客対応の質の向上を図っていくとしている。
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