DX推進状況、6割以上が「推進を継続するための人材が不足」と回答【グロースＸ調査】

企業向けにマーケティングやAI、BtoB人材の育成SaaSサービスを提供する株式会社グロースＸは、DX推進業務に担当者として携わっている、大企業（従業員数1000名以上）の会社員112名を対象に、大企業のDX推進における実態調査を実施した

調査サマリー

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https://grtx.jp/media/9916

調査概要

調査概要：大企業のDX推進における実態調査

調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー^®」の企画によるインターネット調査

調査期間：2023年7月31日〜同年7月31日

有効回答：DX推進業務に担当者として携わっている、大企業（従業員数1000名以上）の会社員112名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない。

「DX推進」の取り組みを始めた時期、「2020年」が約3割

「Q1.あなたのお勤め先における「DX推進」は、いつから取り組みを始めましたか。」（n=112）と質問したところ、「2019年以前」が23.2%、「2020年」が29.5%という回答となった。

2019年以前：23.2%
2020年：29.5%
2021年：19.6%
2022年：17.9%
2023年以降：9.8%

「DX推進」の年間予算、約3割が「10億円以上」と回答

「Q2.あなたのお勤め先で、「DX推進」に割り振られている年間予算を教えてください。」（n=112）と質問したところ、「10億円以上」が27.7%、「3～5億円未満」が16.1%という回答となった。

1000万円未満：2.7%
1000万円～5000万円未満：8.0%
5000万円～1億円未満：14.3%
1～3億円未満：13.4%
3～5億円未満：16.1%
5～10億円未満：10.7%
10億円以上：27.7%
わからない/答えられない：7.1%

「DX推進」に関する目標の達成度合い、10段階評価で「8」が最多

「Q3.あなたのお勤め先における「DX推進」に関して、当初立てた目標に対する達成度合いを10段階評価で教えてください。」（n=112）と質問したところ、「8」が25.0%、「6」が14.3%という回答となった。

1（全く達成していない）：3.6%
2：0.9%
3：5.4%
4：9.8%
5：12.5%
6：14.3%
7：11.6%
8：25.0%
9：4.5%
10（十分に達成している）：10.7%
わからない/答えられない：1.8%

DX推進で「成功した」と感じていること、「リモートワークの推進ができた」「デジタル化で業務効率に繋がった」が上位に

Q3で「2～10」の回答者に、「Q4.あなたのお勤め先におけるDX推進に対し、「成功した」と感じていることを教えてください。（複数回答）」（n=106）と質問したところ、「リモートワークの推進ができた」が65.1%、「デジタル化で業務効率に繋がった」が62.3%、「無駄なコスト削減に繋がった」が49.1%という回答となった。

リモートワークの推進ができた：65.1%
デジタル化で業務効率に繋がった：62.3%
無駄なコスト削減に繋がった：49.1%
データ基盤が整い、分析や改善が容易になった：48.1%
社員の働く環境が良くなった：40.6%
顧客のサービス利用体験が良くなった：34.9%
既存ビジネスに新たな付加価値が生まれた：34.9%
新しいビジネスモデルが生まれた：30.2%
その他：0.0%
特になし：0.0%
わからない/答えられない：0.9%

「成功した」と感じていること、「社員の意識」や「業務フローが簡素化」などの回答も

Q4で「特になし」「わからない/答えられない」以外の回答者に、「Q5.Q4で回答した以外に、お勤め先におけるDX推進に対し「成功した」と感じていることがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=105）と質問したところ、「社員の意識」や「業務フローが簡素化」など54の回答を得ることができた。

自由回答・一部抜粋

53歳：社員に今の仕事のやり方を変えるという意識改革ができた。
62歳：営業の回転率良し。
56歳：社員の意識。
59歳：SXへのデジタルトランスフォーメーションが進み出している。
33歳：社内のツールを多数導入してる。
36歳：業務フローが簡素化した。

DX推進の今後の課題、6割以上が「推進を継続するための人材が不足」

Q3で「10」以外の回答者に、「Q6.あなたのお勤め先におけるDXの進捗度合いを「10」にするために、今後の課題として感じていることを教えてください。（複数回答）」（n=98）と質問したところ、「推進を継続するための人材が不足している」が62.2%、「部署により活用に差が生まれている」が48.0%、「更なる推進に向け予算が不足している」が40.8%という回答となった。

推進を継続するための人材が不足している：62.2%
部署により活用に差が生まれている：48.0%
更なる推進に向け予算が不足している：40.8%
システムが複雑化し整理ができていない：38.8%
役員・経営幹部のDXに対する認識が揃っていない：35.7%
既存のシステムをリプレースするための改修負担が大きい：30.6%
事業への展開・浸透が進んでいない：29.6%
ビジネスや組織の変革に対する社内の抵抗感が強い：27.6%
その他：2.0%
特になし：3.1%
わからない/答えられない：1.0%

「スピード感」や「会社内での意識改革」などの課題も

Q6で「特になし」「わからない/答えられない」以外の回答者に、「Q7.Q6で回答した以外に、お勤め先におけるDX進捗の進捗度合いを「10」にするために、今後の課題として感じていることがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=94）と質問したところ、「スピード感」や「会社内での意識改革」など45の回答を得ることができた。

自由回答・一部抜粋

46歳：効率が上がっているかの有無の確認。
59歳：セキュリティ。
35歳：跡継ぎに教えていくこと。
58歳：より使いやすいシステムの提供と使い方のユースケースを紹介することが必要。
59歳：SXビジネス化が遅れている。
54歳：スピード感。
62歳：会社内での意識改革がなされないとうまく行かないと感じている。

社内の「人材の採用・育成」に対する課題、約半数が「スキル向上・獲得による処遇向上に対して会社が後ろ向き」「スキル向上・獲得に対して従業員が後ろ向き」

「Q8.あなたがお勤め先においてDX推進の担当者として業務に携わる中で、特に社内の「人材の採用・育成」に対して課題だと感じていることがありますか。（複数回答）」（n=112）と質問したところ、「スキル向上・獲得による処遇向上に対して会社が後ろ向き」が48.2%、「スキル向上・獲得に対して従業員が後ろ向き」が47.3%、「人材育成の予算にかなりの制約がある／そもそも予算が無い」が43.8%という回答となった。

スキル向上・獲得による処遇向上に対して会社が後ろ向き：48.2%
スキル向上・獲得に対して従業員が後ろ向き：47.3%
人材育成の予算にかなりの制約がある／そもそも予算が無い：43.8%
人材投資を重視しない企業文化になっている：38.4%
就業中にスキル向上の時間を割くことが認められていない／かなり後ろ向き：38.4%
戦略上必要なスキルやそのレベルが定義できていない：36.6%
働く環境や就業形態などが応募者の条件に合わない：36.6%
採用したい人材のスペックが明確でない：29.5%
その他：0.9%
課題はない：2.7%
わからない/答えられない：1.8%

今後強化したいこと、約7割が「外部セミナーの受講」

Q8で「課題はない」「わからない/答えられない」以外の回答者に、「Q9.社内全体の「人材」に対する課題に対し、今後どのようなことを強化していきたいと考えますか。（複数回答）」（n=107）と質問したところ、「外部セミナーの受講」が68.2%、「eラーニングサービスの活用」が56.1%、「外部研修への派遣」が49.5%という回答となった。