LIFULL社員の7割以上が生成AI活用による業務効率化に成功　5割以上が業務の質向上を実感【LIFULL調査】

　LIFULLは、生成型AIの導入により過去半年間で20,000時間以上の業務時間を創出したと発表した。この取り組みは、従業員が創造的な業務に集中できる環境を整えることを目的としており、多くの業務が自動化されたことで、効率的なワークフローが実現している。

　具体的には、顧客対応、データ入力、資料作成などのルーティンワークにAIを活用。これにより、これら時間を要する業務から従業員を解放し、より戦略的なタスクに集中できるようになった。LIFULLでは、このAI技術を利用することで、全社的に約20,000時間の業務時間が創出され、それが新たなプロジェクト開発や既存業務の品質向上に役立てられている。

　LIFULLは、AI導入の具体的な成果として、営業効率の向上や顧客満足度の高まりを挙げている。また、従業員からは、「手間のかかる作業が減り、クリエイティブな業務にもっと時間を使えるようになった」との声が多数報告されている。

　このAI導入効果の測定には、業務プロセスを詳細に分析し、どの業務にどれだけの時間が割り当てられていたか、そしてAIによる自動化後の時間削減を計算する方法が用いられた。その結果、単純作業に割かれていた時間が大幅に削減され、それが直接的な業務効率化として反映されている。

　今後LIFULLは、さらなるAI技術の導入を進め、企業の持続可能な成長を支える技術基盤としての役割を強化する方針だ。また、AI技術を活用した新サービスの開発にも注力し、業界内での競争優位を固めていく計画である。

　生成型AIの導入は、ただの業務効率化を超え、企業文化の変革や戦略的な意思決定の促進に寄与する可能性を示している。LIFULLの事例は、他の企業にとっても参考になるモデルと言えるだろう。

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