電通デジタルが生成AIを活用した新しい営業DXサービス「∞AI Chat for Sales」の提供を開始した。このサービスは、営業活動におけるチャットコミュニケーションをAIで自動化し、営業担当者の業務効率化を図ることを目的としている。
電通デジタルの発表によれば、「∞AI Chat for Sales」は生成AI技術を活用しており、営業担当者が日々の業務で必要とする様々なコミュニケーションを自動化することが可能だという。具体的には、顧客との初期接触、フォローアップ、問い合わせ対応などのチャット業務をAIが担当し、営業担当者の負担を軽減する。
このサービスの特徴の一つは、高度な自然言語処理能力を持つ生成AIを採用している点だ。これにより、顧客との対話が自然でありながらも効率的に進行することが期待されている。さらに、顧客のニーズに合わせたカスタマイズも可能であり、多様な業界や企業規模に対応できる。
「∞AI Chat for Sales」は、電通デジタルが提供する他のDXサービスと連携することも可能であり、統合的な営業支援システムとして機能する。例えば、CRMシステムとの連携により、顧客情報をリアルタイムで反映させることができるため、よりパーソナライズされた営業活動が実現する。
電通デジタルは、今後も生成AI技術を活用した新しいサービスの開発に注力し、企業のDX推進をサポートしていく方針を示している。特に、営業DXの分野においては、さらなるサービスの拡充を図り、多くの企業にとって不可欠なツールとなることを目指している。
新サービス「∞AI Chat for Sales」の提供開始により、電通デジタルは営業活動の効率化と効果向上を実現する新たな一歩を踏み出した。今後の展開にも注目が集まる。
【関連リンク】
インタビュー・取材記事掲載はこちら
