Utakataが実施した調査によると、10代から50代のTikTokユーザーの50%が企業アカウントをフォローしていることが明らかになった。この調査は2024年6月に行われ、全国のTikTokユーザー1,000人を対象に実施された。
調査結果によれば、企業アカウントをフォローする主な理由として「面白いコンテンツが多い」（35.2%）、「商品の情報を得られる」（30.8%）、「キャンペーンやプレゼント企画が魅力的」（24.7%）が挙げられている。特に、面白いコンテンツが多いと感じているユーザーが最も多いことから、企業アカウントのコンテンツの質が重要であることが示唆されている。
また、年代別に見ると、10代から20代の若年層では「トレンドを知ることができる」という理由が多く挙げられており、一方で30代から50代のユーザーは「商品の情報を得られる」ことを重視していることが分かった。このように、年代によってフォローする理由には違いが見られる。
企業アカウントが人気を集める背景には、動画コンテンツの力が大きいと考えられる。Utakataの担当者は、「TikTokのアルゴリズムはユーザーの興味関心に合わせたコンテンツを表示するため、企業が質の高いコンテンツを提供することで、多くのユーザーにリーチすることができる」とコメントしている。
さらに、調査では企業アカウントのフォロワー数とエンゲージメント率の関係も分析されている。フォロワー数が増えるとエンゲージメント率も高くなる傾向が見られ、特に10万人以上のフォロワーを持つ企業アカウントは高いエンゲージメント率を維持していることが分かった。これは、フォロワーが多い企業アカウントが信頼性を持ちやすく、ユーザーが積極的に関与する傾向があることを示している。
このような調査結果から、企業がTikTokを活用する際には、ユーザーの興味関心を引きつける質の高いコンテンツ作りが不可欠であることが再確認された。また、キャンペーンやプレゼント企画を通じてユーザーとのエンゲージメントを高める戦略も重要である。
Utakataは今後も、SNSマーケティングに関する調査を継続し、企業が効果的にSNSを活用するための支援を行っていく予定だ。今回の調査結果は、企業がTikTokを活用する上での貴重な指針となるだろう。
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