W2が、EC企業100社を対象とした運営課題とリプレイス動向に関する調査レポートを公開した。この調査は、EC企業が直面する具体的な課題と、その解決策としてのシステムリプレイスに関する動向を明らかにすることを目的としている。
調査によると、EC企業の主な運営課題として「システムの老朽化」（45%）、「顧客データの管理不備」（32%）、「マーケティングオートメーションの不足」（28%）が挙げられている。特にシステムの老朽化は、企業の運営効率や顧客満足度に大きな影響を及ぼしていることが明らかになった。
また、調査対象企業のうち、約60%がシステムリプレイスを検討していると回答している。その主な理由としては、「新技術の導入による競争力強化」（58%）、「運営コストの削減」（47%）、「セキュリティ強化」（41%）が挙げられている。これらの企業は、最新の技術を取り入れることで、業務効率の向上や顧客サービスの改善を図ろうとしている。
EC企業が直面する運営課題は多岐にわたるが、機能不足やシステムの老朽化が大きな問題となっている。新しい技術を導入することで、これらの課題を解決し、競争力を高めることができる。
さらに、調査結果からは、システムリプレイスに際しての課題も浮き彫りになっている。多くの企業が「導入コストの高さ」（52%）、「システム移行期間の長さ」（38%）、「従業員の教育不足」（35%）を懸念していることが分かった。これらの課題に対処するためには、適切な計画とサポートが不可欠である。
W2は、今回の調査結果を基に、EC企業向けに具体的なサポートプログラムを提供する予定だ。特に、システムリプレイスを検討している企業に対しては、導入コストの削減や移行期間の短縮を支援するためのコンサルティングサービスを強化する方針だ。
EC市場は急速に拡大しており、企業は競争力を維持するために常に最新の技術を導入する必要がある。今回の調査レポートは、EC企業が直面する課題とその解決策を示す重要な資料となっており、今後の業界動向に大きな影響を与えることが期待されている。
W2は、引き続きEC企業の運営支援を強化し、業界全体の成長をサポートすることを目指している。今回の調査レポートを活用し、多くの企業がより効率的で効果的な運営を実現するための一助となることを期待している。
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