【@cosme,LIPSを分析】化粧品・ビューティー領域の口コミ・顧客分析ツール

▼サービス概要
「Kikimimi」(キキミミ)は、化粧品・ビューティ領域のマーケティングを担当される方に向けた口コミ・お客様を分析できるサービスです。

以下のような課題を解決いたします。

・労力やコストの問題で口コミを体系的に見れていない
・リニューアル/新製品開発にあたってのインサイトを獲得したい
・代理店/コンサルタントに依頼し時間や追加コストがかかっている

▼ご利用シーン
商品のリアルな評価を把握し、次の打ち手検討をサポートします。

@cosme,LIPS等の口コミサイトのデータを収集・集計することで、

・自社商品の定点モニタリングや施策効果の確認
・競合商品との比較や差異チェック
・マーケティング訴求との合致や乖離度チェック

といった商品に対する分析から

・口コミしているお客様の詳細情報の可視化
・口コミサイト内で影響力の高いユーザーの可視化
・お客様のSNS情報

といったお客様軸での分析・行動まで行えるため、マーケティング戦略の検討や商品開発・改善に活用いただけます。

▼主な機能
・口コミサイトのデータ取得/集計 (対応サイト：@cosme,LIPS)
・件数/スコア×属性情報でのグラフ化
・競合/ベンチマーク商品との比較分析
・口コミ投稿者のデータ取得
・同時投稿されやすい商品リスト
・反響を集めた投稿リスト

▼分析可能項目例
・件数
・スコア
・年齢層
・肌質/パーソナルカラー/髪質/髪量
・購入/モニター
・参考にしている芸能人
・フォロー/フォロワー/ランキング

【利用背景例】
・POSデータからは分からないリアルな利用傾向や評価を知りたい
・マーケティング訴求と実際の感じ方を比較したい
・市場における自社商品の立ち位置や評価を把握したい
・使ってくださっているお客様の属性や人物像を知りたい
・多忙な販促/商品担当者の負担を減らしたい

【おすすめポイント】
・人力でのデータ収集工数を100%削減
・グラフ化されるので直感的に理解でき専門人材は不要
・比較分析で競合やベンチマークとの差を理解
・データDLでレポートやExcelでの作業も効率化