約4割の企業でマーケティングにおけるDX推進人材不足【タナベコンサルティング調査】

2023年4月19日

　日本の経営コンサルティングのパイオニアである株式会社タナベコンサルティングは、全国の経営者層、事業部門長クラス、営業企画部・マーケティング部など、販促に関連する皆様を対象に実施した「マーケティング・プロモーションに関する企業アンケート調査」の結果を発表した。

調査結果サマリー

1. マーケティングDXの課題は4割以上の企業が「専門的に行う部署・チームがない」と回答。マーケティング投資が増加傾向にあるなかで、組織・人材に課題を抱えている企業が多いことが分かった。
2. プロモーションにおける課題について、約4割の企業が「効果の可視化が難しい」と回答。
  施策のマンネリ化が課題となっていることから、対策検討の場と決定事項の確実な履行といった「マーケティングマネジメントの再構築」も、向き合うべき課題と捉える必要があることが分かった。
3. マーケティング・プロモーション領域で関心のあるサービスについて、約半数の企業が「マーケティング戦略」、「ブランディング戦略」に関心を持っているという結果に。

各データ詳細

マーケティングDXで導入しているツール・施策について、約3割の企業が「Web広告」と回答！リード獲得のための施策が上位となる結果に

　マーケティングDXで導入しているツール・施策について尋ねると、導入している施策については「Web広告」(30.1％)が最も多く、次いで「SNSマーケティング」（28.9%）、「メールマーケティング」（25.9%）、「Webサイト最適化」（24.8%）、「ウェビナー」（21.1%）と、リード獲得のための施策が上位となる結果となった。

　一方で、それらを管理するツールである「CRM」（18.4％）、「MA」（16.5％）、「SFA 」（16.2％）が導入されていない企業があることも分かった。

マーケティングDXの課題について、4割以上の企業が「専門的に行う部署・チームがない」と回答

　マーケティングDXにおける課題について尋ねたところ、全体の42.5％が「専門的に行う部署・チームがない」、次いで「DX人材がいない」（35.0％）という結果となった。

　組織・人材に課題を抱えている企業が多いことが分かる。

これから取り組みたい施策は「SNS運用」「オンライン（Web）広告」が最多！

　現在取り組んでいる・これから取り組みたいプロモーション施策について尋ねると、これから取り組みたい施策として、「SNS運用」や「オンライン（Web）広告」といったデジタルマーケティングに関する項目が最多。

　「動画配信」については、「現在取り組んでいる施策」から、「これから取り組みたい施策」として大きく伸びていることから、必要性は認識しつつも、人材不足などの要因から、手が回っていない企業が多いことがうかがえる。

　また、「現在取り組んでいる施策」として上位となった「展示会・イベント出展／開催」、「広報・PR」については、「これから取り組みたい施策」では大きく減少していることから、取り組み方を見直す時期に来ていると想定される。

プロモーションにおける課題は約4割の企業が「効果の可視化が難しい」と回答

　プロモーションにおける課題について尋ねると、「効果の可視化が難しい」（38.0％）という回答が最も多く、次いで「人材不足」（33.5％）、「施策のマンネリ化」（26.7％）という結果となった。

　実施したプロモーションがどのように売上に貢献しているかといった評価が難しく、プロモーション施策の効果検証ができないまま、施策のマンネリ化につながっていることがうかがえる。

4割以上の企業が「オンライン（Web）広告」、「新聞・雑誌広告」に広告を出稿！

　広告を出稿している媒体について尋ねると、「オンライン（Web）広告」（41.4%）、「新聞・雑誌広告」（40.2％）ともに４割を超える結果に。

　一方で、「実施なし」と回答した企業は21.8％。

運用しているSNSは「Facebook」が最多！

　運用しているSNSの種類について尋ねると、「Facebook」（35.3％）が最多。

　次いで「Instagram」（32.7％）、「Twitter」（30.5％）と３割を超える一方で、「TikTok」や「note」の運用度は低い結果となった。

約半数の企業が「マーケティング戦略」、「ブランディング戦略」に関心を持っている！

　マーケティング・プロモーション領域で関心のあるサービスについて尋ねると、「マーケティング戦略」（55.3％）が最も多く、次いで「ブランディング戦略」（48.1％）と、戦略に関するサービスへの関心が高い結果となった。

　また、「マーケティングDX」が42.1％と、よりデジタル化が進む中で新しい戦略構築が検討されている様子がうかがえる。

専門コンサルタントによる総括・ポイント

戦略レベルからの見直し

　マーケティング活動のデジタル化は年々進んでいますが、今回のアンケート結果からは、「そもそもの推進体制への課題感」、「効果測定の難しさ」、「マーケティング・ブランディング戦略そのものに関する課題感」に対する回答率が高く、「施策＜戦略」の構図が詳らかになりました。
　マーケティング施策・ツールなどの増加については、企業のマーケティング上の選択肢を拡げる側面がある一方で、「自社のマーケティング・ブランディング戦略」に即したシステムを「選ぶ」、「絞る」難しさに直面しやすい環境ともいえます。その意味でも、自社の事業戦略・商品政策に立ち戻り、再度「自社の求めるマーケティング・ブランディングモデル、目指すべきゴール」を再考する必要があるといえるでしょう。