消費者の71%がドラックストアのアプリをダウンロード　使用目的は「ポイント」や「クーポン」【ROI調査】

　国内最大級の顧客満足度向上プラットフォーム「ファンくる」を運営する株式会社 ROIは、「ファンくる」の会員を対象に、小売店アプリにおける消費動向についての意識調査を実施した。

　調査の結果、流通系のスマホアプリは半数以上、消費者に浸透しており、ダウンロードしている人の大半がポイントやクーポンの使用をしていることがわかった。

　スーパーマーケットのアプリをダウンロードしている人は半数以上で57％、ドラッグストアのダウンロード率はさらに高い71％となった。

　スーパーマーケット、ドラッグストアいずれもダウンロードしたきっかけは店頭POPが最も多く、主な使用目的は「ポイントを貯める・使う」、「クーポンの活用」だった。

　今後積極的に店舗アプリを活用したい人は64％となった。

　特に、店頭POPでの紹介での促しがあり、クーポンなどお得な特典があればダウンロードしたいという回答が得られている。

　調査概要は以下の通り。

• 調査方法：インターネット調査
• 調査対象：一般消費者
• 回答者：「ファンくる」に登録している全国120万人のユーザー
• 回答数：1,000名（男性=338／女性=662）
• 調査時期：2022年6月17日～6月21日
• 調査項目：小売店アプリについての意識調査
• 設問数：27

【関連リンク】

• 小売店アプリについての意識調査　スーパー57%ドラックストア71%がダウンロード
• 「ファンくる」(https://www.fancrew.jp/)

インタビュー・取材記事掲載はこちら