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富士フイルムビジネスイノベーション、豪州企業を買収 DX支援を増強

 富士フイルムビジネスイノベーションは、オーストラリアのデジタルメッセージ配信サービス企業「Smart Messaging Services」を買収したと発表した。カスタマーコミュニケーション業務のDX支援はもとより、顧客のビジネス変革につながるDXの強力な推進も狙う。

 今回の買収により、デジタル配信サービスの強化やプリント・デジタルを融合したマルチチャネルでのサービス提供の加速を実現。他にもより幅広い顧客へのSMS配信サービスを展開することや、クラウド型プラットフォームを活用した新たなサービスの提供も可能となる。

 Smart Messaging Servicesは、SMS配信などのマーケティング業務代行サービス「Intelli Messaging」を手がける企業。調査によると、豪州におけるSMSはEメールや郵便などに比べて開封率が高く、企業から個人への支払い金額確定のお知らせや督促、契約手続きなどで活用が進んでいることを背景に、SMS配信市場は年平均24.1%の成長を見込むという試算もある。

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