株式会社ダイアナが提供しているアパレルブランド「THE CHIC」公式オンラインストア（https://the-chic.jp/）にて、株式会社ObotAIが提供するAIチャットボットを連携したバーチャル店舗運用サービス「Welcomist ( ウェルカミスト) VR」を2022年4月28日（木）より導入開始した。
Welcomist ( ウェルカミスト) VRは、接客に特化したAIチャットボットを連携した「バーチャル店舗」を運用するサービスだ。
VR技術の活用によって創り上げた「仮想店舗」で、実店舗と変わりのない接客が可能となり、「新しい顧客体験」の提供ができる。
画像やテキストに加えて、ECでは伝えにくいコンセプトやブランドストーリーを伝えることができ、オフラインとは違った購入体験を実現する。
コンテンツとしての楽しさに加え、MAツールとしての機能も搭載し、多言語対応もしているためグローバル展開にも活用でき、ECサイト運営の新たな施策として効果的なツールとなっている。
株式会社ダイアナでは、非対面や非接触と言ったニュースタンダードの社会を見越して、実店舗やオンラインサイトだけでなく、顧客が第3の選択肢として選べるショッピングスタイルの導入を積極的に進めており、ECショップ（オンライン）と実店舗（オフライン）の融合として、「Welcomist ( ウェルカミスト) VR」を活用したバーチャルショップの導入をスタートした。
THE CHIC バーチャルショップの特徴は以下の通り。
「Welcomist ( ウェルカミスト) VR」の詳細は以下より確認できる。
https://lp.obot-ai.com/welcomist-vr
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