競争力を強化する新しいEメールマーケティング戦略 2019

Eメールマーケティングは驚異的なペースで進化し、最も有望なマーケティングチャネルの1つとなっている。かつては個人的なコミュニケーションの媒体としてのみ使われていたEメールマーケティングは、今やほとんどすべてのブランドが自社の製品やサービスを宣伝し、ブランドの認知度を高めるために利用しています。

インターネットのライブ統計によると、毎秒270万通以上のメールが送信されている。この天文学的な数字は、時間とともにさらに大きくなると予想されている。

このシナリオを考えると、購読者の注目を集めて競争で優位に立ちたいのであれば、Eメールは受信箱の中で目立つ存在でなければなりません。では、毎日同じようなマーケティングメールを見ることに飽きているかもしれないメール受信者に、「何か新しいこと」を提供するにはどうすればよいのでしょうか。

2019年のEメールマーケティング戦略の強化に役立つヒントを以下に紹介します。

マイクロセグメンテーション

メルマガの購読者リストが年齢と人口統計に基づいてセグメントされていた時代がありました。競争の激化に伴い、これらの変数を超えて、顧客の過去の購入、合計購入額、検索された製品またはサービス、およびダウンロードされたリソースに基づいて購読者をセグメント化することが重要になっています。これは、購読者にとってより関連性の高いカスタマイズされたEメールを送信するのに役立ります。さらに、メールはさまざまなメールクライアントやデバイスでアクセスされるため、その情報も考慮する必要があります。メールで何か新しいことを試してみたいと思っているなら、特に重要です。次に例を示します。

• あなたのリストにiOS(アップル)ユーザーがいない場合に限り、メールで修正済みのCTAを試してみるのは良い考えです。修正済みのCTAはそれらのデバイスでは動作しないからです。
• 任天堂は、購読者の興味に応じて異なるEメールを送信しています。

ハイパーパーソナライゼーション

ハイパー・パーソナライゼーションの手法により、対象となるユーザーにとってEメールがより適切なものとなることで、Eメールマーケティングが強化されました。Eメールをハイパー・パーソナライゼーションする方法は次のとおりです。

ダイナミックコンテンツの活用

動的な電子メールコンテンツは、電子メールを開いたときにコンテンツを更新できる独自の方法です。次のような要因を考慮できます。

• 名前、年齢、性別などの基本的なデモグラフィック情報
• 会社名、勤務先住所、業種などの会社情報
• 購買パターン、ブラウザとカートの放棄、異なるオファーへの対応などの行動面
• ライフスタイル、趣味、興味などの心理的要素

リストのセグメント化によってパーソナライズする場合は、異なるリストに基づいてEメールのコピーをカスタマイズする必要があります。ただし、動的コンテンツブロックを使用している場合は、Eメールのコピーをカスタマイズする必要はありません。さまざまな設定に対して、さまざまなEメールテンプレートを作成できます。メールのコピーに動的コンテンツブロックを含めると、購入者のペルソナに応じて変更された異なる画像、製品オファーまたはアクションプランを使用して、同じメールをすべての登録者に送信できます。

Adidasがどのようにして彼らのオリジナルシリーズをダイナミックなコンテンツで宣伝したかをご紹介します。

人工知能を活用

よりスマートなEメールの自動化は、Eメールに人工知能(AI)を使用することで可能になります。たとえば、eコマースサイトから携帯電話を購入したとします。1時間後、流行のモバイルケースやその他のアクセサリを宣伝するメールが届きます。最終的にそれらの商品を購入する可能性が高いです。これは、購読者が特定のアクションを実行した後にトリガーされる、AIによって自動化されたEメール施策です。

Eコマースマーケターは、AmazonのようにAIをEメールマーケティング戦略に利用することで大きな利益を得ることができます。

Eメールマーケティングにおけるソーシャルメディアとの統合

ソーシャルメディアマーケティングと統合することで、Eメールマーケティングの力を強化できます。また、マーケティング担当者は、自分のビジネスアカウントのソーシャルメディアへのリンクをメールに含めることに注意しなければならない。ソーシャルメディアフィードをメールに追加することもできます。

InboxArmyはこの戦略をメールキャンペーンで試してみた結果、素晴らしい結果だったと言っています。Zapierなどのツールを使って、ライブのInstagramやTwitterフィードをメールに追加できます。これは、あなたのソーシャルメディアでオーガニックなフォロワーを増やす素晴らしい方法であり、メール以外のプラットフォームでの購読者との交流にもつながります。

Eメールコンテンツの中に最新のTwitter投稿をリアルタイム表示

Eメールコンテンツの中に最新のInstagram投稿をリアルタイム表示

視覚的に魅力的なEメールデザイン

Eメールは、上部にヘッダーがあり、その後に簡潔なコピー、いくつかの画像、およびEメールフッターが続く列レイアウトに制限されなくなりました。Webサイトのデザインで使われてきたグリッドレイアウトを使ってみてください。購読者は、同じような販促メールをいつも見ていることに飽きているかもしれません。革新的なEメールをデザインして彼らはあなたのブランドにどのよう行動するかを見てみてみましょう。

Tiffany&Co.は、非常に素晴らしいEメールデザインを作成しています。

また、Hipmunkのような、視覚的にインパクトのあるメールを作成するために、イラストを含めることもできます。

ビジュアルなEメールマーケティングを採用する場合は、購読者がEメールの文脈を理解できるように、適切なAlt-textを追加する必要があります。「Pizza Express」 のように、ピクセルアートを使うことで、Alt-textに創造的なひねりを加えることができます。

ゲーミフィケーションを取り入れたEメール

購読者はゲームをして報酬をもらうのが大好きです。これはEメールでも可能です。ゲームをメールで送って、もし当選した場合には、エキサイティングな割引やインセンティブで購読者に提供するだけです。これは、購読者のエンゲージメントを高める素晴らしい方法であり、特にホリデーシーズンや誕生日のような特別な機会には、効果の高い手法です。

Channel4は、バレンタインデーに顧客を惹きつけるために、楽しいアンケートと共に素晴らしいゲーミフィケーションのEメールを送りました。

View the email online here.

効果的なEメールマーケティング戦略のための時代を超越した戦術

上で説明した戦略は、Eメールマーケティング戦略に新鮮さの要素を加えることになりますが、Eメールマーケターのほとんどが慣れ親しんでいる戦略がいくつかあります。

スパム対策法およびガイドラインに従う

CAN-SPAMであろうとGDPRであろうと、あなたのEメールがスパムフォルダに入らないように、また配信到達の問題がないように、アンチスパム法に従ってください。メールのコンテンツ全体として単一の画像を使用しないでください。また、テキストと画像の比率は80/20です。スパムフィルターをトリガーしないように、Eメールが派手すぎないようにしてください。また、コーディングのベストプラクティスに従って、Eメールのサイズを30KB未満に抑えましょう。

A/Bテストを実施する

Eメールマーケティングのトレンドは絶えず変化しています。ブランドにどのような種類のEメールがうまく行っているかを確認するために、A/Bテストを実施しましょうあ。Eメールマーケティング指標に注目し、データに基づいて必要な繰り返しを行います。最終的には、効果的なEメールマーケティング戦略を構築するために必要なのは試行錯誤だけです。

「送信」ボタンを押す前にテストする

Eメール戦略を機能させるには、Eメールにエラーがないことが重要です。文法上の誤り、パーソナライゼーションの誤り、コーディングの誤りがないかチェックします。また、異なるEメールクライアントおよびデバイスでEメールをテストして、レンダリングの問題がないかどうかを確認します。メールを送るのは、念には念を入れて、チェックリストを持ってからにしましょう。

さいごに

Eメールでは、カスタマイズされたメッセージを個々の受信者ベースで送信できるため、このデータをベースにしたテクノロジーを最大限に活用するために、2019年にこれらの戦術を試してみましょう。

参考：Email Marketing Strategy to up Your Game in 2019

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